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Q&A

[雪訓] 取消退費機制

日期: 2017-11-30

[小島探險取消]
1. 若本課程參與隊員國內低於6人(不含)、海外低於4人(不含),若學員無法轉換梯次,本公司將於報名截止後,通知已報名之隊員辦理課程全額退費。
2. 課程隊員因下列事由在課程開始後,經教練判斷取消繼續參與之權利時,將不退回剩餘費用退費:
-未依據課程指示準備個人必要之裝備,經教練判斷該員繼續課程行程將對隊伍以及其個人安全有所顧慮者。
-未事先告知特殊病史,在課程開始後有相關狀況,經教練察覺,並判斷不適宜繼續行程,取消其參加資格者。
-課程過程中因安全事由,未依據嚮導規勸或指導仍我行我素進行不恰當行為者,如:行進間超越嚮導與登山課程中飲酒。
3. 凡遇不可抗拒之天然災害因素,如:颱風、地震、水災、森林火災、雪崩、坍方...等,或當地發生戰爭、疾病、飢荒...等,且當地國家公告禁止進入該區域課程,或本公司因考量隊員安全,判斷不適合進入該區域時,本公司擁有調整課程,如:取消、延期與縮短之最後權力。

[隊員取消]
隊員在課程出發前取消行程,將扣除已支付的各項已支出費用,包含行政費、保險費、住宿費、交通費、嚮導費與食材費…等支出費用後退回剩餘費用,並依照下列標準扣除課程費用。
A. 課程開始日前第三十一日之前,將扣除已支出費用與課程費用之10%後,退回剩餘費用。
B. 課程開始日前第二十一日至第三十日以內,將扣除代辦費與課程費用之20%後,退回剩餘費用。
C. 課程開始日前第二日至第二十日以內,將扣除代辦費與課程費用之30%後,退回剩餘費用。
D. 課程開始日前第一日,將扣除代辦費與課程費用之50%後,退回剩餘費用。
E. 隊員於課程開始日或開始後中途停止或未通知不參加者,將不予退費。